วิธีเคลียร์ฮาร์ดดิส “เคลียร์ 4” กรณี Software ล้มเหลว 016-213, 016-405, 016-450

016-XXX Generally : Options or Software Failures โค๊ดที่ขึ้นต้นด้วย 016 เกิดจากชุดคำสั่งที่ป้อนไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออยู่กับเครื่องถ่ายเอกสารทำงานล้มเหลว หรือชุดคำสั่งไม่สามารถป้อนคำสั่งให้เครื่องถ่ายเอกสารบรรลุผลในการทำงานได้ สาเหตุหลักๆ แบ่งได้เป็น 2 ส่วน คือความผิดพลาดของอุปกรณ์ Hardware และความผิดพลาดของชุดคำสั่ง Software

ในส่วนของ Hardware อาจเกิดจากความผิดพลาดในการเสียบสายอุปกรณ์เชื่อมต่อต่างๆ อาทิ สายเสียบหลังเครื่อง จำพวกสายสแกน สายแผงปรินท์ เสียบไม่แน่น ให้ปิดเครื่องก่อนแล้วลองเสียบสายเชื่อมต่อทั้งหมดใหม่ และในส่วนของ Software เป็นไปได้ว่าชุดคำสั่งที่ป้อนไปยัง Hard disk อาจล้มเหลว ให้ลองเคลียร์ฮาร์ดดิส หรือเคลียร์ 4 เพื่อให้ฮาร์ดดิสประมวลผลคำสั่งใหม่อีกครั้ง

วิธีเคลียร์ 4 หรือวิธีเคลียร์ฮาร์ดดิส Fuji Xerox

การเคลียร์ฮาร์ดดิส หรือเคลียร์ 4 อันดับแรกให้ปิด Main Switch เครื่องถ่ายเอกสารให้เรียบร้อยก่อน หากมีสายเชื่อมต่อโครงข่ายในพื้นที่ Local Area Network (LAN) หรือสายแลนเชื่อมต่ออยู่ ให้ถอดออกจากเครื่องถ่ายเอกสารก่อน ต่อจากนั้นไปที่หน้าจอปุ่มกด ให้ใช้นิ้วโป้งมือซ้ายกดเลข 4 บนแป้นพิมพ์ ชูนิ้วกลางขึ้นมา กดไปที่ปุ่ม Energy Saver แล้วกางนิ้วชี้กดปุ่ม Stop ใช้นิ้วทั้ง 3 กดปุ่มทั้ง 3 ค้างเอาไว้ อย่าเพิ่งปล่อยมือ แล้วเอื้อมมือขวาไปเปิด Main Switch 

เครื่องถ่ายเอกสารจะทำการบู๊ต (Boot) ตัวเองขึ้นมา เพื่อเตรียมความพร้อมการใช้งาน  โดยรอให้เครื่องตรวจสอบสถานะ จนไฟกระพริบถึง 2 ขีดแล้ว จึงค่อยปล่อยมือ ยกนิ้วทั้ง 3 ออกพร้อมกัน 

โดยถ้ากด 4 + Energy Saver + Stop เรียกว่า เคลียร์ 4 หากมีกรณีต้องเคลียร์เลขอื่นๆ เช่น เคลียร์ 6 ก็เปลี่ยนจากกดเลข 4 เป็นเลข 6 + Energy Saver + Stop ถ้าเป็น เคลียร์ 2 ก็ กดเลข 2 + Energy Saver + Stop  แล้วเปิดเครื่องให้ไฟกระพริบถึงขีด 2 ค่อยปล่อยมือ เช่นเดียวกัน

ว่ากันต่อไป 016-213 ตรวจสอบการเสียบสายอุปกรณ์เชื่อมต่อต่างๆ ข้างหลังเครื่อง ให้เรียบร้อย ถ้ามั่นใจว่าเสียบสายทุกเส้นอย่างแน่นดีแล้ว อาจเป็นไปได้ว่าแผงปรินท์ เลนส์ หรือชุดเลเซอร์อาจเสีย ให้ลองเคลียร์ฮาร์ดดิส หรือเคลียร์ 4

016-405 เครื่อง X5230 สายเสียบหลังเครื่อง จำพวกสายสแกน สายแผงปรินท์ อาจเสียบไม่แน่น ให้ปิดเครื่องก่อนแล้วลองเสียบสายเชื่อมต่อทั้งหมดใหม่ หากตรวจสอบจนแน่ใจแล้ว ให้ลองทำการเคลียร์ฮาร์ดดิส หรือเคลียร์ 4

โค๊ดเดียวกันนี้ สำหรับเครื่อง X7435 ถ้าตรวจสอบสายเสียบทั้งหลายดีแล้ว ให้เข้าสู่โหมดช่าง (วิธีเข้าโหมดช่าง) แล้วไปที่ Maintenance/Diagnostic คลิกลูกศรเลื่อนไปหน้า 2 จะเจอปุ่ม Delete all Certificates / Initialize Certificate Settings ให้กดเข้าไป เครื่องจะแจ้งว่า All Certificates stored in the machine will be deleted and security settings associated with certificates will be initialized. ให้กดปุ่ม Start เครื่องจะทำการแก้ไข Software ที่ล้มเหลว และทำการ Reboot เครื่องใหม่โดยอัตโนมัติ

016-450 ส่วนของ Hardware ให้ทำการตรวจสอบการเสียบสายอุปกรณ์เชื่อมต่อต่างๆ ให้เรียบร้อย โดยเน้นไปที่สายสแกนหลังเครื่อง ตำแหน่งที่เสียบเข้ากับแผงปรินท์ หากมั่นใจว่าเสียบสายเชื่อมต่อดีแล้ว ให้ตรวจสอบ Software โดยตรวจเช็คว่า มีการทับซ้อนกันของหมายเลข Internet Protocol address หรือ IP Address หรือไม่

IP Address เป็นการระบุตัวตนของคอมพิวเตอร์ ที่เชื่อมต่อกันอยู่กับเครื่องถ่ายเอกสาร ผ่านทาง TCP/IP network หากมีการเชื่อมต่อเครือข่าย ระหว่างคอมพิวเตอร์หลายตัว กับเครื่องถ่ายฯ หลายๆ ตัว อาจมีการบ่งบอกที่อยู่ซ้ำกัน ชนกัน หรือหากันไม่เจอในระบบ วิธีแก้ปัญหาคือระบุ IP Address ที่อยู่ของคอมพิวเตอร์ หรือเครื่องถ่ายเอกสารให้ชัดเจน และทำให้พวกเค้าหากันและกันจนเจอ หรือถ้ายุ่งยากไปก็ Add Printer ใหม่ ให้เค้าได้รู้จักกันใหม่อีกครั้ง